第四部分 谋事赢心，牛留甘做“客户的栓体家丁”

榜首章 客户即人心，人心即运营

人人都是王精产品司理

我一向发起“让职工老板化，让客户职工化”，华书户即因为只要让职工老板化，摘客让他站在老板的人心人心视点来思考问题，才干真实为企业的即运开展尽力；只要让客户职工化，站在职工的牛留视点来看待产品，才干深入分析产品的栓体利害，协助产品质量得到更好更快的王精进步。用互联网企业的华书户即话来说，便是摘客要做到“人人都是产品司理”，不只企业的人心人心老板是产品司理，企业的即运每一位职工、客户都是牛留产品司理。

同一个人，运作三个不同范畴的品牌都取得了明显的成功，这也阐明做好不同范畴的产品存在必定的共性。我将其总结为三个方面。

榜首，打造产品要以用户需求为根底。

第二，自己要成为最挑剔的用户。

第三，在继续改善中不断创新。

强化专属体会

在个性化的年代，人们都奉行个性化的消费建议，寻求并热衷于显示自己的异乎寻常。欧美盛行的DIY文明便是一个很好的比方，它让顾客在亲身参加的过程中收成了绝无仅有的体会。

其实，医疗器械十分难以做“定制化服务”，能够说现在根本做不了，因为触及产品批号的批阅、资质等要素，但咱们能够依据医师和专家反应的定见来进行改善，从这个方面来执行“定制”，以进步使用者的体会。比方，让医院的恢复专家、主任参加到产品的研制与制作之中，因为只要工程人员是做欠好器械的，只要懂患者的医师介入，才干让这款产品真实发挥出效果。

让客户制作产品

无论是众包仍是威客，其含义都不只在于取得更完美的解决方案，而更在于满意顾客需求。当参加者是潜在顾客时，它的共同价值就显现出来了，因为顾客最了解自己想要什么，因而，构思无限、才智无量的他们往往能发明出逾越国际顶尖公司的好产品。更重要的是，众包还供给了一个渠道，无论是艺术家、科学家、建筑师、设计师仍是一个涂鸦者，都能充分发挥自己的想象力，发明一个绝无仅有的产品，每一个产品都有或许发明一片巨大的蓝海商场。

曩昔，咱们的群策群力首要会集在企业的内部，常常搞部分沟通、脑筋风暴，为的是把产品做得更好。客户其实也有很多好的点子，群策群力不应该将他们拒之门外。让“用户制作产品”，顾客的需求得到了进一步满意，“个性化”与“规模化”之间的抵触也在其中被奇妙化解了，这种一举两得的工作，何乐而不为呢？

人心即运营

徽商、晋商、申商、粤商、温商……这些都是我国历史上，十分有名的地方性商人集体。借着改革开放的春风，汲取着传统文明的精华，豫商也逐步生长起来，带着留余、协作、共赢的理念，开端走向全国、走向国际。

好莱坞有一句撒播甚广的话：“成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你知道谁。”这个道理放之四海皆准。商人都特别清楚朋友的重要性，不论你是纵览大局的商界首领，仍是一家小店的苦心运营者，都逃不出这一“潜规则”的影响。先交朋友，再做生意，把客户当作最重要的人脉，无论是在国内仍是在国外，它都已经成为生意人心照不宣的成功规律之一。

—— 下期预告 ——

第四部分 谋事赢心，甘做“客户的家丁”

第二章 客户不是孤岛，是体系中心

十年磨一剑/初次解析体销真理